Elrey

Tahun 2010 - sulit sekali

2010-06-27T23:19:00.000-07:00

Tahun 2010 ternyata merupakan tahun yang cukup sulit buat Barbershop El Rey ....
Tahun sulit ini bukan karena kinerja dari jumlah pelanggan yang menurun ... Alhamdulillah sejauh ini masih terus menanjak ... tetapi karena kita sudah sangat kekurangan tenaga kerja.

Sebelum krisis terjadi, jumlah karyawan operator kita masih tetap 3 orang ... (ternyata sulit yah untuk mendapatkan tenaga kerja terampil saat ini ...) ... untuk menjaga loyalitas karyawan El Rey, manajemen terus berusaha untuk memberikan tingkat kesejahteraan yang cukup berimbang dibandingkan dengan bisnis serupa sebagai pihak pembanding.

Bahkan, kalo bisa sedikit diungkap, banyak sekali moment-moment yang sering dipakai oleh manajemen Barbershop El Rey untuk memberikan apresiasi kepada karyawannya ... salah satu dianataranya ...

1. Karyawan yang mencapai masa bakti 5 tahun diberikan tanda cendramata berupa Jam Tangan Branded yang kita beli melalui toko resmi.
2. Setiap tahun kita upayakan karyawan bersama seluruh keluarganya, kita ajak jalan-jalan ke tempat hiburan yang mereka ingin kunjungi ...
3. Kenaikan gaji dan bonus yang terus meningkat ... dan masih ada beberapa hal lainnya deh ....

Eh tetapi .... dasarnya orang ... kalo ternyata attitudenya nggak bener ... pasti ada aja cara prilaku tersebut akan ketahuan juga oleh Manajemen ...

satu contoh kasus yang baru aja terjadi menimpat salah satu karyawan yang sudah bekerja 4 tahun lamanya di El Rey ... Bahkan orang tersebut kita belikan kendaraan bermotor sebagai bentuk kepedulian manajemen kepada karyawannya ...

Nggak lama dari pembelian motor, ternya karena masalah keterlambatan yang dia lakukan dan hal tersebut tidak dikomunikasikan dengan benar kepada rekan sejawat ... akhirnya rekan-rekannya komlain kepada ybs ... eh bukannya mengakui kesalahan yang dilakukannya ... doski malah marah-marah lewat sms kepada salah satu karyawati dan sangat disayangkan ... pesan makian tersebut diterima oleh salah satu anak karyawati tersebut ....

Akhir dari drama ini, adalah sikap mengundurkan diri karyawan tersebut karena ternyata selama ini ybs dirasakan oleh teman-temannya cukup pandai menyembunyikan prilaku aslinya kepada pihak manajemen dengan selalu bersikap sopan dan santun ... eh ternyata kepada sesama rekan kerjanya, dia menunjukan perangai yang sangat beda ...

Dari kasus itulah, maka krisis tenaga kerja muncul ... karena dengan tingginya jumlah pelanggan yang datang sangat dirasakan tidak cukup tenaga operator yang saat ini dimiliki (2 orang) untuk menghandle jumlah pelanggan yang menuju ke 900 / bulannya ...

Kasian mereka dan gw akan terus mencoba mencari tenaga kerja baru buat menambah performa Barbershop El Rey .... go ... go ... go ...

Reward Karyawan

2009-03-18T22:19:00.000-07:00

Sejauh ini, alhamdulillah unit usaha Barbershop sudah berjalan 5 tahun sejak tahun 2004.

Sejalan dengan usia yang masih anak2 tsb, dari beberapa kali proses pergantian staff dan penambahan staff baru, ada 2 staff gw yang sejauh ini masih setia dan berdedikasi untuk terus mengembangkan bisnis Barbershop.

Setelah menimbang dan rapat internal dengan para pemegang saham, disepakati untuk mereka kita kasih hadiah kenang-kenangan berupa Jam tangan.

Gw ama Istri sempat kesulitan juga cari jam tangan apa yang kira2 sesuai dengan mereka. Kita nggak mau kasih jam tangan yang seadanya saja tapi kita mencoba memberikan sesuatu yang cukup bernilai. Hal ini supaya menumbuhkan rasa kebanggaan bagi sipenerima atas kinerja dan dedikasi yang sudah diberikan kepada perusahaan.

Akhirnya kita dapet satu jam yang kita beli di salah satu mall ternama di Jakarta selatan. Jamnya sendiri cukup ber-merk dan dibalut dengan kulit buaya ... setelah dipacking dengan baik, keesokan harinya baru kita berikan ke karyawan yang berhak tsb disaksikan oleh karyawan lainnya ...

Benar seperti yang sudah diduga sebelumnya, saat tanda kenang2an tsb di serahterimakan, tampak sekali betapa mereka bangga dan senangnya atas apresiasi yang diberikan perusahaan kepeda mereka. Dan juga kelihatan reward tsb kembali membangkitnya semangat kerja kepada mereka ...

Siip deh ... selamat yah kepada Suryono dan Endang atas prestasi yang dicapai.

Salam,.

Renovasi Barbershop

2009-03-18T22:14:00.000-07:00

Renovasi .... renovasi ....

Nggak kerasa bisnis usaha Barbershop sudah berjalan menuju ke tahun ke 5 ... Alhamdulillah semua proses kerja dan target tahunan bisa tercapai sejauh ini.

Baru-baru ini, barbeshop bintaro perlu direnovasi sehubungan beberapa kondisi cat dan pipa2 air sudah perlu diperbaiki. Akhirnya di tahun 2009 bulan February kemarin, gw minta seluruh karyawan untuk ambil cuti 2 minggu supaya bisa dilakukan pekerjaan renovasi gedung.

Yang bikin rada GR, walaupun kita tutup selama 2 minggu ntuk renovasi, ternyata banyak dari pelanggan kita yang bersedia untuk menunggu hingga selesainya renovasi tsb untuk cukur di El Rey. Hal ini terlihat dari hasil tutup bulan, jumlah pelanggan yang dateng masih diatas periode yang sama dari tahun sebelumnya ... Alhamduilillah .... :)

Neneng Sign Off

2006-05-07T20:13:00.000-07:00

Setelah beberapa kali Neneng melakukan kesalahan yang cukup fatal, ternyata hal ini ngak juga bikin ybs makin membelajarkan dirinya untuk lebih baik. Pada hari jumat tanggal 4 may 2006 ybs telah dengan sengaja membuka surat yang ditujukan kepada nyokap cilandak. Walopun hal ini sudah diperingatkan oleh supervisor gw, tapi ybs tidak menunjukan rasa bersalah. Hal ini merupakan hal yang sangat fatal dilakukan.

Setelah menimbang untung dan rugi atas tindakan disipliner apa yang patut diterima, akhirnya dengan sepakat gw harus PHK dia.

Pada hari minggunya, pagi hari gw dan linda dateng ke bintaro untuk melakukan sidak.

Setelah semua karyawan hadir, gw langsung panggil Neneng untuk mencari tahu apa yang sudah terjadi dan melihat apa argumentasi yang dia bisa berikan dan juga melihat sejauh mana dia menyadari tingkat kesalahan yang dilakukan.

Setelah selesai sesi interview, gw kasih dia skor selama 2 minggu dan gw minta dia untuk manfaatin waktu 2 minggu tsb u/ cari kerja di tenpat lain.

Gw dan kolega direksi sepakat untuk kasus pemutusan hubungan kerja, kita akan memberikan uang kompensasi sebanyak 3 bulan gaji pokok karyawan.

Jadi nanti di hari akhir masa skor dia, kita akan memberikan perhitungan akhir ke dia dan pemotongan sejumlah uang pinjaman yang dia miliki.

Setelah sesi tsb selesai kita jalanin, gw ngelakuin briefing ke karyawan lain kasih kabar perihal status bekerjanya Neneng dan informasi agar kesalahan serupa bisa dihindari dikemudian hari.

Besoknya kita mulai mencari kandidat karyawan pengganti.

Kenaikan Gaji edisi 1 2006

2006-04-10T19:17:00.000-07:00

Alhamdulillah, walopun kondisi usaha belum sepenuhnya stabil, melihat kondisi keuangan yang cukup kuat dan kemampuan pendapatan bulanan yang stabil, juga menimbang kondisi gaji beberapa rekan karyawan yang ada dibawah garis normal, gw memutuskan untuk melakukan penyesuaian gaji ke beberapa karyawan tsb. Sebelum itu, gw bikin skala upah bagi karyawan dan ini akan dipakai sebagai patokan untuk kenaikan gaji dikemudian hari.

Karyawan yang mengalami penyesuaian gaji adalah tenaga kebersihan dan satu tenaga kasir. Karena kondisi keuangan yang belum memungkinkan penyesuaian dilakukan bagi semua karyawan, gw bilang kepada mereka untuk bersikap bijak atas penaikan upah tsb terhadap temen2 mereka yang belum bisa dilakukan kenaikan upah.

Mereka bisa paham atas kondisi tsb dan sepanjang ini nggak ada hal2 yang perlu dikhawatirkan.

Untuk periode berikutnya adalah kenaikan satu orang lagi yang rencana (Insya Allah) kalo kondisi keuangan memungkinkan adalah satu lagi tenaga Operator dan Kasir. Setelah itu di momen Ultah El Rey yang ke 2, baru operator berikutnya .... Insya Allah.

selamat deh buat yang dapet kenaikan gaji .... :)

Q1 El Rey 06

2006-04-10T19:03:00.000-07:00

Di Semester 1 tahun ini, performa El Rey cukup menjanjikan walopun ada beberapa hal yang perlu jadi perhatian.

Jumlah pelanggan Q1 Alhamdulillah diatas jumlah pelanggan Q4 2005 walopun dibulan February 2006, jumlah pelanggan cukup menurun sehubungan jumlah hari bulan tsb yang sedikit. Di bulan berikutnya, jumlah pelanggan hampir melampaui record bulan oktober 2005 yang mencapai pelanggan 296. Dibulan ini, jumlah pelanggan berjumlah 294 .... Common El Rey kita coba pecahkan jumlah pelanggan sebanyak 300 orang dalam satu bulan.

Sepanjang bulan Maret, kita liat nilai rata2 pelanggan berbelanja lumayan turun, yang biasanya mereka spending money sebanyak 22.500 per kepala, saat itu turun hanya 21.000 rata2 .... hmm ... kenapa yah .... sedangkan di sisi lain pada bulan tsb, beberapa pusat pertokoan besar sedang gencar2nya pada kasih discount tahunan spt Metro dlsb. Cukup seru juga cari tau kenapa tingkat spending pelanggan El Rey cukup menurun. Hampir keseluruhan pelanggan yang datang hanya untuk pangkas rambut dewasa dan anak aja .... kadang kalo lagi rame, banyak juga yang datang hanya untuk refleksi atau creambath .... ini salah satu PR gw untuk cari tau dibulan Maret ada aktifitas apa yang bikin orang lebih selektif dalam spending money.

Salah satu yang gw tau adalah dibulan ini sekolah2 mulai membuka pendaftaran siswa sekolah ... apa ini salah satu kenapa orang pada saving money untuk persiapan keperluan sekolah anak2nya .... lagi pula kalo gw liat persentase kunjungan pangkas anak2, lumayan menurun juga ... asumsi gw, saat mereka belanja keperluan sekolah yang biasanya mereka pergi ke mall, disitu mereka langsung pangkas rambut .... hmm sedih juga ditempat gw nggak ada tokok buku yang cukup gede spt gramedia atau gunung agung.

Setelah january effect

2006-03-05T21:13:00.000-08:00

He ... he ... tetap mengambil intilah didunia pasar saham yaitu tentang istilah January effect, ternyata sedikit banyak ada juga effect ke dunia bisnis gw .... Bulan january lalu performa pelanggan gw cukup tinggi dan begitu masuk ke bulan feb, ada penurunan sebesar 18% .... Tapi Alhamdulillah dibulan ini masih bisa ada selisih yang cukup untuk dimasukin ke rekening perusahaan.

Nggak tau ngimpi apa, Linda mendadak sepulang gw dari perjalanan dinas ke makassar, dia panggil tukang jahit untuk ngukur baju ke para karayawan .... ternyata dia pengen bikin seragam kerja (jas) untuk para operator dan seragam buat para kasirnya .... walah2 koq malah bikin pengeluaran nih ? ....

Kepalang tukang jahit udah dateng ke bintaro, langsung aja deh ukur ke para karyawan. setelah selesai, keesokan harinya gw dan linda cari bahan u/ keperluan tsb.

Kita dapet bahan yang bagus, nantinya masing2 karyawan pake jas kerja yang warnanya berbeda masing2 orang. Trus kita juga akan ganti Kip dengan model yang lebih bagus selain warnanya yang juga beda .... Rencana bahan ini mau kita pake saat Ultah El Rey yang ke 2 bulan oktober 2006 nanti .... kelamaan nggak yah ? .... dilain hal, nanti du hari ultah tsb, pastinya kita juga musti cari baju seragam lagi buat para karyawan ....

Insya Allah di tahun ini kita lagi cari kandidat tenaga operator tambahan dan 1 tenaga asisten dokter gigi ....

Pencurian

2006-02-02T19:14:00.000-08:00

Awal bulan february ini terjadi kasus pencurian terhadap keuangan petty cash yang ada di rumah. Kalo melihat tingkat kemungkinan kejadian tsb, disebabkan oleh 2 hal. Di satu sisi gw melakukan hal yang seharusnya tidak boleh dilakukan yaitu membuka peluang atas kesempatan pencurian. Kebiasaan gw adalah setiap sehabis melakukan jurnal, gw ambil petty cash yang gw simpen ditempat yang tidak terkunci, plus kunci petty cash tsb juga gw tempatkan dilokasi yang cukup terbuka. 2 hal ini menjadi titik kritis sehingga memungkinkan seseorang memanfaatkan kelengahan tsb.

Kejadian baru di sadari saat semalam gw ingin melakukan pencatatan dari hasil jurnal terbaru. Saat gw liat kedalam petty cash, ternyata udang masukan dari klinik gigi hilang. Dana tsb dipergunakan sebagai bagain dari alokasi pembayaran listrik, maintenance gedung, dan telpon. Saat kita sadar bahwa uang tsb nggak ada, kita coba melakukan perhitungan ulang dan mengingat apa kemungkinan pihak kita sendiri yang melakukan pengambilan dan tanpa pencatatan apapun. Tapi setelah konfirmasi dua arah antara gw dan Linda, ternyata tdk ada pengambilan apapun selepas terakhir gw melakukan pencatatan jurnal sebelumnya. Arti kata memang ada yang ngambil dana tsb dari petty cash.

Kemungkinan terbesar yang melakukan adalah tenaga kerja dirumah, tapi berhubung gw kesulitan memastikan siapa pelakunya, akhirnya dengan kesepakatan dengan Nyokap, kita putuskan pemberhentian thd orang yang dicurigai.

Ini menjadi kasus bagus untuk kedepannya supaya jangan terlalu lengah dengan penempatan petty cash. Yah berhubung gw yang salah, gw harus ganti tuh uang .... ihik .... ihik .... :(

January effect

2006-01-31T23:40:00.000-08:00

He ... he .... mengambil istilah dalam dunia saham, biasanya di awal tahun sebagian investor akan melakukan pembelian atas saham2 unggulan dan masa tsb biasanya dikenal dengan istilah January Efect. Entah ini ada hubungannya atau tidak, performa El Rey di bulan January ini cukup membanggakan .... jumlah kenaikan pelanggan bisa dicapai 14% dari bulan sebelumnya desember 2005. Alhamdulillah .... bulan ini juga pengeluaran yang harus dipersiapkan adalah pajak reklame. Pajak ini perpanjangan dari tahun sebelumnya jadi besarannya pastinya akan lebih rendah dari awal tahun tempo lalu ...

Bulan ini jumlah pelanggan yang dateng berjumlah 272 .... ini peningkatan yang cukup besar di bulan sebelumnya yang berjumlah 238 pengunjung. Kemungkinan besar di minggu pertama bulan february ini, total jumlah pengunjung terhitung sejak awal beroperasi sudah mencapaai 3000 pengunjung .... Alhamdulillah banget .... rata2 tingkat loyalitas pelanggan diatas 60% dan potensi pelanggan baru sebesar 30% ...

Bulan Pancaroba

2006-01-15T22:03:00.000-08:00

Bulan january ini diramallin oleh BMG bakalan menjadi puncaknya periode musim hujan selain itu juga bakalan ada angin yang lumayan kenceng meniup beberapa daerah di indonesia .... Yang langsung kepikiran ama gw sih bukan hal2 spt itu, tapi biasanya bulan pancaroba ini periodenya orang kena penyakit ....

Di awal taon ini Alhamdulillah kinerja minggu awal bulan jan cukup bagus dan itu berkelanjutan di minggu berikutnya .... yah juga kepikiran adalah biasanya musin hujan orang paling males keluar rumah begitu sampe di rumah dari pulang kerja .... paling2 kalo pergi itu juga ke mall krn disana apa2 yang bakalan dicari lengkap semua .... Tapi alhamdulillah di 2 minggu awal ini, jumlah pengunjung lumayan banyak. Bahkan sempet ada antrian yang lumayan banyak .... untuknya para pelanggan nggak masalah dengan ngantri soalnya mereka udah langganan ama yang cukur ..... hhmm .... :)

Salah satu kendala yang muncul adalah beberapa kali barbershop nyaris nggak buka kerja karena tenaga kasirnya berhalangan sakit .... gw sendiri nggak yakin apa betul sakit atau lagi males aja kerja .... yang penting bagi gw adalah barbershop tetep harus buka biara bagaimanapun .... Gw minta kepada petugas yang seharusnya masuk harus berusaha untuk mendapatkan pengganti bila berhalangan. Atas kejadian yang barusan dibulan january ini, gw makin bertambah nggak suka dengan salah satu tenaga kasir gw yang dilihat kurang menunjukan sikap kerja yang kurang baik. Ybs tdk bisa dateng krn sakit, tapi kurang menunjukan rasa bertanggung jawab atas jam operasional kerja dia .... akhirnya untuk langkah darurat, Linda dateng ke barbershop u/ membuka toko dan meminta assisten dokter gigi dateng sebagai pengganti tenaga kasir .... saat ini gw udah punya 2 tenaga kasir tapi kayaknya hubungan antar mereka kurang harmonis. Yang satu merasa sering diperlakukan kurang adil oleh ang lainnya. Gw sendiri elihat kondisi tsb betul adanya, makanya gw perlu bicara dengan mereka berdua apa yang bisa gw bantu supaya hal spt ini nggak lagi terulang ...

Hal lain yang sempet gw alamin adalah keluhan tentang listrik. Kejadiannya adalah pas kebetulan gw lagi ada disana dan baik barbershop maupun dokter gigi sedang ada pelanggan/pasien. Tiba2 lampu mati dan kita nggak ada yang tau berapa lama mati lampu ini ... kasian ama yang jadi pelanggan kita. Akhirnya setelah gw koordinasi dengan karyawan untuk mencari tau sumer penyebab mati lampu, gw minta kepada mereka untuk mencoba menghubungi ke pihak pengelola untuk prosedur penggunaan fasilitas generator listrik mereka ... Gosip yang gw denger dari karyawan, rate harga yang dipatok oleh pengelola lumayan mahal, menurut mereka u/ pemakaian 1 jam aja bisa di kenakan biayta 600 rb .... wah yang bener .... akhirnya gw tetep minta ke salah satu karyawan untuk cari tau secara lengkap berapa dan bagaimana prosedur pennggunaan fasilitas tsb. Gw lantas kepikiran mungkin perlu juga kita investasi peralatan generator listrik untuk kondisi mendadal spt itu .... kasian para pelanggan kalo tau2 listrik mati di setengah jalan. Oke .... another contigency plan nih .... :)

Ketidakjelasan 2006

2006-01-08T21:33:00.000-08:00

Balik lagi ngebahas ketidak jelasan yang bakalan terjadi di tahun 2006. Secara pribadi gw optimis ditahun ini kinerja El Rey meningkat dari tahun sebelumnya. Cuman, tantangan yang muncul ditahun ini adalah kemungkinan akan ada kenaikan tarif TDL 2006. Huh sebel banget deh kenapa juga pemerintah qq PLN begitu bodohnya mempergunakan sumber tenaga berbahan bakar minyak, sedangkan pastinya dia sendiri juga tau kalo minyka itu u/ jangka panjang akan membebani negara karena saat ini cadangan minyak kita makin habis ..... bodoh dan bodoh menurut gw .... lantas apa donk penggantinya .... liat aja .... negara kita kaya akan sumber daya alam yang nggak bakalan bisa habis, angin, tenaga uap .... mungkin suatu saat jadi juga Indonesia punya enaga nuklir sebagai bahan pembangkit listriknya .... Tau ah .... gw pusing dengan rencana kenaikan yang kabarnya sih bakalan diterapin bulan depan ini (Feb 2006 -red) atau bulan aprilnya ..... sebodo amat ....

Hmm .... trus gimana dengan prioritas perusahaan yang rencananya tahun ini adalah waktu untuk memperbaiki keuangan perusahaan. Dengan skenario tdk ada perubahan struktur harga jasa layanan, kita tergantung kepada jumlah kehadiran pelanggan. U/ itu, gw meminta kepada para karyawan untuk terus meningkatkan kualitas kerja dan layanan buat para pelanggan. Disisi lain coba melihat potensi penghematan yang masih bisa dilakukan tanpa mengurangi standard kenyamanan yang ada saat ini. Ternyata begini yah sudut pandang seorang wiraswasta yah dibanding sudut pandang seorang karyawan perusahaan .... bagus lah buat gw terus mendapatkan hal baru .... yang penting, strategi apa yang akan dijalankan dan prinsip kehati2an dalam mengambil tindakan harus di perhatikan. Ceilah gaya omongannya kayak yang gimana aja .... :)

Gw sempet bicara dengan paa karyawan tentang tantangan di tahun 2006 ini dan kemungkinan apa aja yang bakalan kita lakukan. Salah satunya adalah kemungkinan ditahun ini tidak ada perubahan struktur gaji karyawan .... beberapa hari berselang, gw ngeliat suasana di tempat kerja cukup berubah, seperti orang kekurangan darah ... loyo .... wah ini bisa berimbas tuh ke para pelanggan. Gw coba bicarakan lagi dengan salah satu karyawan bahwa apa yang dimaksud dengan tidak adanya perubahan struktur gaji adalah bersifat kemungkinan, tapi dari gw sendiri momen ultah barbershop tetap akan di jadikan momen untuk perbaikan benefit karyawan. Nah ini dia tantangannya .... gimana donk ? .... ntar yah .... :)

Metode Analisa Masalah

2006-01-02T17:52:00.000-08:00

Di awal tahun 2006, gw memulai proses analisa masalah dengan ngadain training singkat kepada para kasir. Di session tsb, gw mencoba memberikan pesan bahwa apa yang kita lakukan ini akan mempermudah kita dalam menjalankan pekerjaan. Karena kalo pesan tsb tidak sampe ke para karyawan, yang ada adalah mereka makin sibuk dengan penambahan tugas ini dan itu .... begitu mereka paham kenapa dan keuntungan dengan melakukan tugas tsb, meraka siap untuk di training. Saat training dimulai, gw mencoba memberikan definisi dan pemahaman yang sangat sederhana biar mereka gampang untuk mengerti. Tahapan demi tahapan tugas yang akan mereka lakukan bisa dimengerti dan akhirnya gw ngadain uji kasus .... begitu gw puas dengan hasil uji kasus tsb, gw langsung nyerahin form isian u/ tugas tsb dan meminta mereka untuk ngelakuin tugasnya ....

Analisa masalah ini akan sangat berguna bagi manajemen dan karyawan untuk melihat masalah apa aja yang harus menjadi prioritas dan mana yang bukan. Lagipula orientasi masalah yang dikumpulkan yang langsung berkenaan dengan pelanggan dan image perusahaan.

Selain itu gw juga punya ide untuk bikin jasa gratis semir sepatu .... tapi hal ini butuh pematangan rencana. Di akhir tahun ini, kinerja Quartal 4 mengalami kenaikan dibanding Quartal sebelumnya .... Alhamdulillah ....

Optimism and Challange 2005 / 2006

2005-12-26T17:32:00.000-08:00

Wow, udah setaon berjalan bisnis El Rey and so far gw bisa bangga dengan kinerja bisnis gw ini. Kalo flash back saat awal taon 2005 kita mulai dengan jumlah pelanggan sebanyak 100-an orang. Saat itu jumlah karyawan baru ada 5 orang. Ditaon yang sama sekitar quartal ke 2, jumlah pelanggan yang dateng udah membengkak menjadi 1000. Saat itu kita bikin event pencarian jumlah pelanggan ke 1000 dengan memberi kenang2an topi cinderamata dan sejumlah voucher. Alhamdulillah, event tsb berjalan dengan lancar dan setiap pelanggan yang ikutan serta dalam pencarian selalu antusias .... hi ..hi ... kebanyakan mereka nggak nyangka kalo ternyata di El Rey banyak hal baru yang mereka nggak temuin di tempat lain.

Di Quartal pertama dan kedua, keadaan tenang walopun sedikit ada potensi konflik antar karyawan. Di kesempatan itu juga, gw memanfaatkan konflik tsb untuk memproduce aturan tata tertib untuk bisnis gw .... he .. he ... mumpung ada karyawan yang "mbalelo" gw manfaatin aja untuk cari tau permasalah yang potensi timbul untuk bikin tata tertib hubungan karyawan dengan bisnis gw .... Alhamdulillah selesai .... lucunya saat gw selesai bikin panduan tsb dan disosialisasikan, karyawan tsb mulai mutung dan nggak dateng kerja dengan alasan sakit .... he .. he ... siapa suruh bikin gara2 ....

Di Quartal ke 2, gw bikin sistem penilaian kinerja karyawan dan penilaian karyawan terhadap kinerja manajemen. Dari hasil tsb, gw bisa tau siapa aja yang tidak disukai oleh para karyawan dan titik lemah mana aja yang perlu gw jadiin prioritas perbaikan. Di situ gw, bisa mendapatgkan employee of the year.

Berjalannya waktu, di quartal ke tiga, mulai ada issue akan kenaikan BBM. Gw tadinya nggak melihat korelasi antara isu tsb dengan bisnis gw .... tapi setelah gw timbang2, hal pertama yang akan timbul adalah biaya transportasi karyawan yang nantinya akan membengkak. Akhirnya, kita putuskan ada perubahan struktur gaji bagi semua karyawan. Alhamdulillah di masa awal bisnis, kita bisa memberikan nilai tambah buat mereka.

DDi quartal ini juga, terjadi pergantian tenaga kerja sehubungan dengan keluarnya satu asisten Drg yang mendapat kerja di rumah sakit dekat tempat tinggal dia. Kita sangat berterima kasih dengan sumbangsih dia selama ini dimasa2 awal bisnis mulai dan kita lepas dia dengan baik2 .... disaat itu juga kita langsung mendapatkan calon pengganti yang hingga sekarang masih aktif. Calon pengganti tsb kita nilai mempunyai kualiats kerja yang lebih baik dari yang sebelumnya.

Di quartal ini juga, semenjak "hilangnya" satu karyawan bermasalah, kita berhasil mendapatkan pengganti tenaga kerja.

Saat itu, karyawan tsb masih sangat minim pengalaman tapi gw punya insting bahwa dia ada potensi dan dia mempunyai semangat untuk memperbaiki taraf kehidupannya saat itu. Hampir semua karyawan yang kerja ama gw, mempunyai latar belakang ekonomi yang sangat memprihatinkan. Jauh sebelum bergabung dengan El Rey, pendapatan mereka bisa dikatakan sangat minim. Bahkan beberapa sulit untuk mendapatkan kerja.

Saat ini pendapatan minimal karyawan gw adalah 620 rb. Gw sadar bahwa hal tsb juga masih katagori minim untuk hidup di jkta. Semangat gw tetep sama untuk trus membuka lapangan kerja dan meningkatkan taraf hidup karyawan. Tapi dengan keterbatasan yang masih ada, pihak manajemen berhasil menciptakan suatu nilai tambah bagi karyawan dengan adanya sistem pinjaman tanpa bunga kepada para karyawan. Hingga saat ini, sistem tersebut bisa memberikan keringanan bagi mereka. Selain itu, kepada karyawan yang masih dibawah taraf minim tsb, secara berkala, kita juga bantu secara pribadi keuangan dari sisihan dana zakat yang kita kumpulin. Alhamdulillah, setidak2nya, karyawan paham atas keterbatasan yang ada dan tetep bisa mensyukuri apa yang mereka dapatin.

Karyawan oprator baru langsung kita berikan pelatihan dan mulai bergabung dengan kita. Diawal ybs memulai, sempat terjadi hal2 yang perlu menjadi perhatian khusus. Terutama dengan standard kualitas kerja kepada pelanggan. Sempat terjadi penurunan jumlah pelanggan dengan kualiats yang kurang baik. Akhirnya, gw mencoba memberikan deadline kepada ybs untuk segera memperbaiki kinerja dia atau dengan berat hati kita lepas dia. Setelah memberikan satu atau 2 kata yang gw harap bisa memberikan semangat ke dia, dia berjanji akan memulai memperbaiki kinerja dalam waktu 2 minggu (deadline yang kita berikan). Ternyata hingga saat ini, dia termasuk salah satu karyawan yang bisa gw andalin.

Rata-rata jumlah pelanggan dari bulan ke bulan dan semester ke semester Alhamdulillah terus bertambah. Di quartal ke 4 diakhir taon ini, jumlah pelanggan sudah membengkak menjadi 2600 orang lebih. Walopun begitu, hasil analisa tahunan, bisnis gw masih mengalami kerugian sebesar 1,5 %. Dari perhitungan bulanan pula, gw bisa melihat bahwa masa sebelum lebaran merupakan masa yang sangat sibuk dan bulan diakhir taon jumlah pelanggan sedikit menurut. Setelah mencoba menganalisa, ternyata banyak dari profil pelanggan yang sebagian besar adalah karyawan di akhir taon tsb banyak beraktifitas rapat kerja di luar kota selain kesibukan akhir taon juga udah dimulai.

Selain itu, El Rey juga mempunyai agenda tahunan sebagai berikut, setiap bulan agustus, kita akan membagikan bedera merah putih sebagai semangan kemerdekaan negara tercinta. Ternyata event ini disambut dengan baik oleh pelanggan. Kemudian even hari jadi El Rey yang tepatnya jatuh di bulan Oktober tanggal 1. Di bulan tsb, kita bikin event bagi2 mainan kepada para pelanggan. Tadinya target utama adalah anak2 tapi ternyata yang antusias selain anak2 juga orang dewasanya. Saat itu kita bagi mainan yang saat ini udah jarang dimainin oleh anak2 spt permainan gangsing, peluit suara burung dari bambu, mainan burung2an dlsb. Bulan eventnya belum habis, tapi mainannya udah habis .... Rencana kedepan, ini menjadi agenda rutin buat El Rey.

Kinerja klinik Drg juga menunjukan peningkatan dengan bertambahnya jumlah pelanggan. Saat ini kerja bareng dengan Drg spesialis anak, kita mencoba menjaring pasien khusus tsb. Salaha satu promosi yang kita lakukan untuk meningkatkan kinerja jasa yang masih minim adalah dengan promosi kerja bareng dengan klinik Drg. Promosi tsb memberikan potongan harga jasa sebesar 20% untu setiap jasa pijat refleksi. Dan potongan dipakai u/ klinik Gigi. Dari situ diharapkan pelanggan refleksi bisa meningkat. Alhamdulillah saat ini dalam sebulannya, rata2 pelanggan refleksi sudah menjadi 18 pelanggan.

Beberapa proses penghematan juga dilakukan oleh para karyawan. Gw cukup senang dengan antusia dan kreatifitas mereka, kita sebagai manajemen cukup memberikan arahan kepada mereka dan segala sesuatunya sudah berjalan sesuai koridor. Salah satu tantangan adalah pemakaian listrik. Dengan penerapan beberapa masukan dari karyawan, kita saat ini sudah bisa dikatakan efisien dalam pemakaian listrik.

Hasil rapat review kinerja tahun 2005 dengan karyawan baru2 ini, gw mencoba memberikan informasi secara transparan kepada mereka untuk memancing gagasan baru (original) dan melihat suatu masalah sebagai tantangan dan harus di pecahkan. Dari asil meeting tsb, mereka cukup senang dengan apa yang sudah kita lakuin dan mempunyai semangat baru u/ mulai di taon 2006. Good guys ....

Walopun di tahun 2005, keuangan perusahaan masih tekor 1 koma sekian %, gw sangat optimis ditaon 2006, kita memulai dengan kekuatan yang cukup ada dan semangat taon ini keuangan perusahaan bisa diperbaiki. Hal ini juga yang gw sampeein kepada semua karyawan bahwa fokus utama majamene di taon 2006 adalah peningkatan keuangan perusahaan. U/ itu langkah2 strategis yang akan diambil adalah penghematan biaya, peningkatan jumlah pelanggan dengan meningkatkan kualitas kerja, inovasi produk/jasa. Hmm ... seru abiiisssss .....

Prediksi gw, taon ini, kita bisa mencapai jumlah pelanggan ke 5000 .... Insya Allah .....

Lebaran .... Lebaran 1426H

2005-11-08T17:13:00.000-08:00

Tahun ini, El Rey ikut merayakan lebaran 1 syawal 1426H. Kita tutup satu hari sebelum hari H. Gw ama istri gw dateng ke El Rey dan nemenin sampe tutup. Alhamdulillah dihari itu jumlah pelanggan yang dateng cukup banyak, sempet ada antrian segala. Bahkan saat kita tutup, masih ada yang dateng untuk pangkas rambut ... Yang surprise ini pelanggan baru dan dia sedikit maksa ... dan tanya apa besok masih buka ... Sayang banget kita udah tutup tutupan, jadinya dengan halus kita tolak ...

Selain itu gw juga kasih informasi ke pelanggan hari tutup kita di jendela El Rey .... Alhamdulillah, bulan Oktober jumlah pelanggan yang dateng nembus record baru lagi ... Gimana yah dengan bulan November ? ... soalnya kan kita tutup lumayan lama 7 hari .... semoga nggak jauh dari bulan sebelumnya yah ... amien ....

Gw ama istri rencana mau nambah karyawan lagi soalnya melihat dari perkembangan El Rey, dan melihat langsung pelanggan yang dateng, udah mulai ada antrian ... dan gw nggak mau pelanggan terlalu lama ngantri dan akhirnya akan bikin mereka kecewa atau cape u/ nunggu. Insya Allah mulai taon depan dibulan January kita udah nambah 1 karyawan lagi .... sekarang tinggal cari siapa kandidat yang sesuai dengan kriteria kita yah ....

Alhamdulillah persentase pelanggan kembali dan baru masih dalam range ideal 65 / 35% ... dan jumlah kenaikan pelanggan bulan oktober dibanding bulan sebelumnya mencapai 27,xx % ..... Alhamdulillah banget loh .... ayo El Rey .... jalan terus .... :)

THR pertama El Rey 0ct 2005

2005-10-22T16:28:00.000-07:00

Seneng deh di taon ini, El Rey bisa ngasih THR ke para karyawan. Kemaren tanggal 22 oktober 2005, kita majuin tanggal gajian mereka yang biasanya setiap tanggal 25 menjadi tanggal 22, hal ini supaya para karyawan masih bisa kesempatan belanja u/ keperluan Lebaran ....

Lebaran ... hmm .... suatu hari dimana semua orang bersuka cita .... Alhamdulillah banget, gw dapet karyawan bagus .... mereka bisa mengerti pengarahan apa yang gw berikan dan mengerti apa maksud dari pengarahan tsb jadinya apa yang diminta mereka melakukannya dengan kesadaran .... salah satu adalah mereka akan saling mengingatkan untuk hal2 yang berhubungan dengan penghematan listrik, air, telepon dlsb.

Hubungan gw dengan mereka sangat dekat, gw selalu bikin atau kasih kesempatan setiap karyawan untuk memberikan masukan atau aduan setiap kali gajian .... masa tsb dimanfaatkan dengan baik oleh mereka ataupun gw untuk ngasih arahan2 dan masukan2 ... dua arah komunikasi yang patut dipertahankan... dampaknya adalah kinerja mereka yang bisa ditingkatkan dan fungsi kontrol minimal dari gw dalam kesehariannya.

Di taon ini, semua karyawan ngalamin kenaikan gaji yang lumayan variatif. Satu karyawan udah kita tunjuk sebagai supervisor.

Alhamdulillah, saat mereka menerima THR pertama mereka dari kita, senang dan makin bersemangat lagi .... bahkan ada satu karyawan yang keliatan cukup grogi saat nerima THR. Mungkin dia belum pernah menerima nilai yang diberikan untu dia .... hal yang selalu gw ingetin adalah jaga uang gajian/bonus mereka dengan baik dan tabung ....

Ada satu karyawan yang gw bantu untuk tabungan anaknya setiap bulan. Hal ini karena dia adalah salah satu karyawan yang baik dan mempunyai rate bulanan yang rendah dibanding dengan teman2nya yang lain.

Tantangan gw sekarang adalah meningkatkan nilai ROI usaha dengan meningkatkan jumlah pelanggan dan meningkatkan kualitas ..... Kita sudah dengan terpaksa menaikan harga layanan usaha dibulan ini. Hal ini menimbang naiknya harga2 kebutuhan dan mengantisipasi kenaikan biaya listrik di taun depan ..... semoga kenaikan yang ada sekarang bisa menutup biaya2 dan menambah nilai ROI.

Barbershop El Rey rencana menutup usahanya tanggal 2 November 2005 hingga tanal 9 Nov 2005. Selama 7 hari tsb, kita gunakan untuk bersilaturahmi lebaran .... cihuuiiii .....

Di usia 1 taon ini, kita berhasil mengumpulkan lebih dari 2000 pelanggan dan tingkat loyalitas pelanggan diatas 65% annualnya ...

Jumlah pelanggan baru masih cukup potensial ... Jaga kualitas pekerjaan, layanan, kenyamanan, dan berikan harga yang baik kayaknya kunci utama suatu usaha ...

Naufal, banyak belajar yah dari usaha rintisan ini ... Insya Allah kamu bisa jauh lebih bagus dari apa yang Papa n Mama rintis .... Insya Allah .... amien.

Ultah 1 Tahun El Rey

2005-10-18T23:17:00.000-07:00

El Rey sekarang sudah berumur 1 tahun yang tepatnya jatuh pada tanggal 1 oktober 2005. Barbershop ini berdiri 1 tahun sebelumnya dan masih kebayang jumlah dan penantian yang kita alamin diawal2 mulainya bisnis ini .... seru habis ...

Selama periode berjalannya El Rey, sudah ada beberapa pergantian tenaga kerja dengan bermacam kasus .... yang terakhir adalah kasus P Agus. Beberapa hari yang lalu ybs, datang ke rumah .... mungkin dengan maksud ingin kembali kerja dan memberikan penjelasan kenapa dia selama 3 bulan lebih nggak masuk kerja. Tapi gw saat ketemu dia dirumah nggak memberi kesempatan ke dia untuk mengutarakan maksud ingin kerja kembali. Saat itu gw hanya berusaha untuk ngasih gaji dia yang terakhir dan kasih kabar bahwa ybs dicari beberapa orang sehubungan dengan kasus utang piutang. Selain itu ada juga laporan bahwa dia ngambil barang di tempat pangkas rambut lain.... wah ... wah bikin malu aja ....

Suasana Ultah El Rey yang kebetulan juga pas dengan bulan puasa kita isi dengan acara yang sederhana. Yang pasti selama bulan tsb, managemen El Rey pengen ngajak para pelanggan juga merasakan moment seneng ini bareng dengan memberikan alat2 permainan yang saat ini udah jarang banget bisa ditemnuin, spt gangsing, tiupan bambu, gantungan kunci unik, dlsb.

Setiap pelanggan yang dateng kita perbolehkan ngambil mainan tsb .... boleh buat anaknya atau buat dia sendiri. Efeknya adalah kedekatan antara pelanggan dengan para tenaga kerja kita. Suasana jadi hangat, karena ternyata ada beberapa pelanggan kita yang lupa gimana cara main gangsing .... akhirnya ada komunikasi yang lebih bagus ke para tenaga kerja disana ...

Tujuan supaya para pelanggan senang dan merasa homee terus akan gw bikin, jadinya akan lebih membuka para pelanggan untuk memberikan uang tip ke karyawan gw.

Inovasi terus supaya pelanggan suka, qualitas kerja bagus, karyawan senang yang buntutnya akan menaikan omset pelanggan dan gw ikutan seneng donk .... :)

Reunian Ptfi + Plus

2005-08-15T20:40:00.000-07:00

Minggu lalu, gw dan keluarga diundang untuk dateng ke reunian ex mis ptfi, mis ptfi dan plus .... maksud plus disini adalah orang2 dekat ptfi tapi bukan departemen mis. Mereka ngadain di apartemen kuningan dimana mereka untuk sementara diinapin selama masa transisi perpindahan dari jobsite papua ke jakarta.

Waktu sampe di apartemen kuningan ts, suasananya lumayan bagus .... tapi tetep aja spt hotel yang kerasa formil banget begitu kita ada didalamnya ... Berhubung kita dateng terlambat sehabis cari kado buat Bokap ultah, kita bertiga berangkat kesana. Disana udah kumpul beberapa teman dekat, Tung n Fam, ali n fam dan teman lainnya. Kita ngobrol sana dan sini sambil ketawa ketiwi .... dan sempet juga ketemu ama P Wisnu yang ternyata dia berhasil apet MA (Mutual Agreement). Wah kayak donk .... :)

Ternyata dari kumpul2 tsb, gw ngeliat kalo emen2 lagi pada antusias jalanin bisnis .... bagus lah ... soalnya selain bisa belajar al baru kan juga untuk persiapan nanti .... Beberapa temen kayaknya masih coba cari bentuk bisnis apa yang bakalan mereka mau coba dan beberapa udah jalan dan cerita2 hal lucu yang mereka punya.

Sepulang dari acara ts, gw tanya ama bini gw gimana kesan selama reunian tsb, dia seneng bisa dateng soalnya sohib deketnya juga pengen ketemuan. Ada beberapa hal yang off the record kita bahas. Lucu dan bisa jadi pembelajaran buat kita ....

Kolaborasi yang berhasil

2005-08-12T02:19:00.000-07:00

Masih inget kan program promosi refleksi dan creambath dengan klinik gigi. Ternyata mendapat sambutan yang sangat baik dari pelanggan. Alhamdulillah jumlah pasien gigi drastis naik dan jumlah pelanggan refleksi juga naik. Sekarang gw pengen ikut sertain Cat Rambut masuk dalam progra promosi ini. Yang bikin pelanggan seneng adalah promosi ini tanpa batas waktu. Dan yang seru ada salah satu pelanggan yang bolak2 balik refleksi kayaknya dia ngumpulin voucher u/ scalling .... he ... he ... seru juga yah ...

Selain itu gw juga mendorong para pegawai untuk ikutan kreatif kasih ide2 apa yang bisa diterapin untuk promosi. Nah untuk periode agustus ini, mereka punya ide untuk kasih anak2 pelanggan atau pasien bendera kecil yang didalamnya ada permennya .... lucu dan seru juga sih ... makanya gw ama istri nyandang dana dan ngerahin mereka untuk berhasta karya .... moga2 aja makin rame ...

New comer ...

2005-08-12T02:09:00.000-07:00

El Rey kedatangan anggota baru bernama Wahyudi .... pangilannya Yudi. Dia baru aja selesai kita sekolahin untuk ngambil keterampilan pangkas rambut dan masih harus diterusin dengan skill penggunaan pisau cukur dan clipper.

Dihari pertama dia tugas, Alhamdulillah dapet satu pelanggan, malemnya gw dan istri dateng kesana sekalian liat kondisi dan ngobrol ama para pegawai disana. Waktu itu ada satu pelanggan yang dateng dan gw minta Yudi yang nanganin pelanggan tsb. Dia kembali lagi grogi dan pengennya supaya P Endang aja yang pegang. Saya bilang, tidak dan dia yang harus pegang pelanggan tsb. Untungnya pelanggannya lagi keatas ke kamar mandi. Nggak lama kemudian pelanggan turun dan Yudi udah siap u/ bantu. Masih keliatan kalo dia sangat grogi dan gw sedikit khawatir jangan sampe salah potong atau terlalu lama, jadinya pelanggan tsb bisa jadi nggak dateng lagi. Sehabis pekerjaan selesai, gw ngadain briefing ke karyawan hal apa aja yang perlu jadi perhatian, terutama untuk Yudi. Disitu juga gw bilang dan ngasih semangat ke Yudi untuk tidak kaku atau grogi selama kerja di El Rey. Gw berharap dia bisa cepet beradaptasi dengan lingkungan barunya.

Saingan Barbershop ? ...

2005-07-26T19:24:00.000-07:00

Kapan gitu waktu gw jalan2 disekitar lokasi usaha gw, ketemu Barbershop Family and Hygiene namanya .... trus ada embel2 "ex-Pax" .... he ... he ... kenapa yah orang selalu terpatri pake kata2 "sakti" itu ? ..... nggak jelas.

Anyway, gw minta tolong ke Linda u/ cek suasana dan harganya donk .... pas kebetulan saat itu lagi sepi pengunjung. Sambil nunggu, gw perhatiin design luarnya dan dalemnya dari mobil tipikal suasana Barbershop Pax. Nggak ada sense beda disana.

Harga. Dari harga, mereka mematok nilai 20 rb u/ pangkas dws dan 17 rb u/ anak2. plus lagi beberapa layanan lainnya masih diatas harga kita.

Tenaga Kerja. Jumlah tenaga kerja mereka ada 13 orang dengan spesifikasi masing2 layanan 1 tenaga kerja .... "hebat ...".

Gw kadang suka mikir, gimana yah ownernya ngatur sistem gajinya buat tenaga kerja sebanyak gitu dengan jumlah pelanggan yang masih terbatas. Beberapa kali kita cek kesana, selalu kosong .... betul sih kalo awal usaha biasanya minim tamu. Tapi nggak jauh dari tempat dia, kan ada kita dan masih ada satu lagi yang lokasinya persis di samping ILP. mungkin yang deket ILP ini maunya nangkep para ibunya yang nungguin anaknya les bahasa.

Tapi terlepas dari itu semua, pernah gw denger self motivator di salah satu radio yang bilang, sebetulnya persaingan usaha yang sebenarnya bukan dari pesaing2 usaha yang ada di sekitar kita, tapi yang sebenarnya adalah diri kita sendiri, gimana bisa selalu memberikan nilai tambah atas produk yang kita jual atau inovasi baru supaya orang tertarik dengan jasa atau layanan kita. Jadi bersainglah dengan diri sendiri untuk selalu menghasilkan inovasi baru dan nilai tambah baru ....

Keep good work ....

Bingung ...

2005-07-26T19:10:00.000-07:00

Salah satu karyawan gw nggak masuk kerja udah lebih dari 7 hari .... karyawan ini siapa lagi kalo bukan yang sering diangap bermasalah itu .... Beberapa kali gw minta ke karyawan yang lain untuk liat dia dirumah kontrakannya apa dia sakit atau ada hal lain .... setiap kali ditengok ama karyawan lainnya, dia nggak ada dirumah, menurut tetanganya, dia berangkat ke Bandung.

Gw sebenernya udah kesel banget ama dia, tapi gimana cara yang halus untuk ngelepas ini bisul ... beberapa hari kemudian, ada telpon ke Barbershop dari istrinya yang bilang kalo Agus sedang sakit typhus di Bandung. Dia nggak tinggalin pesen apapun selain ngabarin itu ke kasir gw .... masalahnya adalah gimana dengan shift kerja karyawan yang jadi keganggu dengan absenya dia itu .... kenapa nggak sebelum berangkat ke Bandung dia minta surat sakit dulu dari puskesmas dideket rumahnya ? ... banyak hal aneh yang gw rasain. Soalnya beberapa hari sebelumnya dia sempet bilang kalo ada rencana ngambil cuti karena anaknya ada wisuda atau aka kegiatan apa gitu .... trus ditambah lagi kondisi barbershop yang kayaknya akhir2 ini tidak berpihak ke dia, baik itu dari sikap gw, istri dan karyawan yang lain ....

Sekarang gw lagi kasih training tenaga pangkas baru di Johny Andrean untuk sertifikasi keterampilannya. Orang baru ini masih muda dan dari persepsi awal cukup ada potensi pengembangan. Makanya gw tawarin untuk ikutan training. Hari ini Rabu 27 juli 2005, dia mulai masuk kelas training tsb. Lumayan mahal eui .... tapi nggak pa2 lah kalo itu bagus buat keterampilan orang2 yang ngak mampu dan sulit dapet kesempatan ...

Nah dihari yang sama juga, ada kandidat tenaga Pangkas Rambut dari sukabumi, menurut orang yang kita minta dicarikan itu, orang ini lumayan bagus dan mau kerja di jakarta. Rencana hari rabu ini mau diajak ke rumah mungkin sekalian test .... berhubung gw kerja, jadinya gw nggak bisa ikutan, mungkin janjian akhir minggu ini aja .... yang penting sih bagi gw adalah, orang tsb masih muda dan ada dasar pangkas rambut, jujur, dan mau maju.

Nah sekarang yang bingung adalah gimana status si Agus .... Gw berharap banget dia nggak usah balik dan kita kasih gaji terakhir buat dia .... soalnya hampir semua karyawan nggak cocok dengan gaya dan sikap Agus tsb. Plus lagi, dia ada kecenderungan juga sebagai double agent penyalur tenaga kerja ke tamu2 yang minta dicariin sopir atau tenaga pangkas rambut ... Wah ini terus terang gw nggak suka ....

Gw sebetulnya udah males kasih kesempatan buat Agus, tinggal ntar gw tunggu, begitu dia masuk kerja dan tanpa kasih surat keterangan sakit, gw akan minta dia mengundurkan diri aja .... clear kan .... sekarang gw harus minta ke karyawan lainnya, supaya jaga dia jangan sampe berkomunikasi dengan pelanggan atau mempengaruhi pelanggan u/ pindah ke barbershop lain.

BPDK dibentuk ....

2005-07-21T19:59:00.000-07:00

Terinspirasi dengan kondisi hubungan antar karyawan ang menurut gw sedikit menghawatirkan karena salah satu karyawan dianggap sering melakukan tindakan2 yang mengganggu karena kembali lagi ybs merasa dia lebih berpengalaman dlsb. Ada satu hal yang gw sendiri merasa tidak suka dengan laporan yang gw terima, salah satunya adalah orang tersebut bercerita ke pelanggan tentang kondisi keuangan perusahaan. Pada intinya sih keuangan perusahaan tidak dalam kondisi bahaya, karena saat ini El rey sudah bisa membiayai seluruh pengeluaran dari hasil operasionalnya sendiri walopun keuntungannya masih dibawah target. Nah hal ini yang ternyata diceritaan karyawan tersebut ke pelanggan. Gw terus terang ngak suka, apa kepentingannya orang tsb cerita ke pihak lain ? .... Ada hal lain yang juga dilaporkan.

Melihat kondisi itu, gw langsung bikin buku pedoman disipliner karyawan (BPDK) yang didalamnya mengatur tindakan dan hak karyawan terhadap laporan yang dibebankan kepadanya. Gw ngambil garis besar materi dari buku pedoman IR perusahaan dimana gw kerja tempo hari. Dari buku tsb, gw lakukan modifikasi supaya sesuai dengan ruang lingkup usaha gw. Begitu buku tsb selesai, gw akan minta masing2 karyawan untk baca dan menandatangani bahwa mereka sudah tau maksud dan tujuan buku tersebut. Jadi gw bisa dengan tepat melakukan tindakan koreksi kalo ada karyawan yang melanggar aturan kerja.

Ada kondisi saat salah satu karyawan gw menerima sertifikat pangkas rambut dari Johny Andrean yang langsung gw pasang di dinding. salah satu pelanggan yang saat itu selesai pangkas tanya ke gw, wah disini ada sertifikasi segala yah .... trus gw bilang rencana kedepan bahkan kita akan bikin sekolah Pangkas Rambut. Soalnya tekhnik pekerjaanya beda dengan salon, makanya banyak tenaga potong rambut jebolan dari sekolah salon .... yah sayangnya berdampak pada gerak tubuh lulusan sekolah salon tsb .... he ... he ....

Pelanggan tsb juga tanya orang yang dapet sertifikat yang mana ? .... langsung aja gw tunjukin itu tadi yang bantu pangkas rambut pelanggan tsb, hmm ... komentarnya .... moga2 aja bagus, soalnya setelah itu dia kasih tip, gw nggak tau berapa dia kasih tipsnya ....

Saat itulah karyawan yang dianggap bermasalah kayaknya nggak seneng .... pas kebetulan juga hari itu anak2 karyawan minta dibikinin sayur asem komplit ke kita, dan kita makan bareng .... biasanya sih kalo ada acara spt ini, kita cari karyawan yang nggak keliatan saat acara tsb, tapi nggak tau kenapa dari gw sendiri males cari2 P Agus (yang "kebetulan" saat itu pulang kerumah makan siang ....). Kita makan2 sa mpe puas dan nggak lama kekemudian gw pulang .... Nah saat pulang tsb, ada pelanggan pangkas yang maunya sama P Agus. Spt biasa, kasir meminta pelanggan tsb u/ nunggu sambil coba cari P Agus ada dimana. Satu hal kebiasaan jelek karyawan tsb adalah setiap keluar ruang, nggak pernah kasih info dia bisa dihubungi dimana dlsb. Nah karena kelamaan, pelanggan tsb akhirnya pulang .... gw berpesan sama kasir untuk nggak usah lagi cari P Agus setiap kali dia keluar tanpa konfirmasi ke rekan kerjanya ....

Nah setelah kejadian hari itu, besoknya dia nggak masuk dengan alasan sakit. Salah satu karyawan pengen kros cek gimana kondis dia, eh ternyata nggak ada di tempat alias pergi ... hmmm ... preseden buruk .... tapi kalo bagi gw sendiri sih nggak masalah. Yang penting sekarang gimana supaya sosialisasi BPDK tsb segera di jalankan. Itung2 kan dengan kondisi yang terjadi di kantor bisa dimanfaatkan untuk pembentukan sistem tindakan disipliner yang bagus donk ? ... thanks everyone (baik karyawan yang baik dan yang bermasalah).

Come and Go ...

2005-07-11T00:21:00.000-07:00

Bulan Juli ini, El Rey berhasil melampaui jumlah pelanggan hadir 3 persen diatas bulan juni 2005. Alhamdulillah, sehubungan periode tsb masa dimana anak sekolah sedang libur dan dampaknya adalah banyak para orang tua yang ngajak berlibur keluar kota/negri. Nah karena alasan tsb juga mungkin banyak anak sekolah yang males potong rambut, soalnya ngapain toh juga libur ? ...

Tapi untuk deh, dibulan tsb masih bisa diatas bulan sebelumnya ditambah lagi jumlah pelanggan baru masih sangat menjanjikan yaitu 30 % dari total pelanggan.

Selain aktifitas tsb diatas, salah satu karyawan El Rey pindah kerja karena dapet kesempatan bekerja dirumah sakit tangerang, dan ini sangat dekat dengan tempat tinggalnya. Sebetulnya sangat disayangkan orang tsb pindah kerja, selain karena potensinya bagus dia juga sudah dipercaya sebagai tenaga kasir yang bertanggung jawab. Yah tapi kalo kesempatan yang lebih baik didapat, apa mau dikata toh ? ...

Hari ini rencana interview tenaga kasir yang baru dan kalo dirasa bagus, maka mulai dipekerjakan sebagai tenaga kontrak selama 3 bulan dulu. Sebentar lagi El Rey bisa mencapai rata-rata pelanggan 9 orang per hari. Kalo angka itu udah dicapai, saatnya untuk nambah tenaga kerja operator lagi nih ....

Hasil apraisal karyawan udah keluar dan akhirnya satu karyawan berhak menyandang employee of the month. Tapi satu hal yang harus dia tingkatin adalah jumlah pelanggan dia yang kenaikannya sangat lambat, sedangkan saingannya dia cepet banget mendapatkan pelanggan. Selisih diantara mereka sangat lebar artinya saatnya bagi si employee of the month menunjukan giginya ....

Manajemen Appraisal ...

2005-06-23T00:03:00.000-07:00

Seperti yang pernah disinggung kalo manajemen El Rey akan melakukan appraisal dari para kaca mata karyawan bagaimana kinerja dari manajemen. Pertanyaan yang dihimpun terdiri lebih dari 50 pertanyaan dan masing2 karyawan diberikan waktu selama 1 minggu untuk ngisi formulir tsb dan tanpa mencantumkan nama ataupun identitas ybs.

Range penilaian katagori kinerja manajemen dibatasi menjadi 2 bagian, 1 untuk total penilaian dibawah dibawah 280 artinya manajemen dinilai buruk sedangkan rentang 290 hingga 560 katagori bagus, kalo diatas itu artinya exelente ....

Dari hasil penilaian didapat kinerja manajemen dinilai 20 poin dibawah batas baik. Artinya karyawan menilai manajemen banyak membantu mereka dalam menyelesaikan masalah dan menciptakan suasana kerja yang produktif. Tapi ada beberapa hal yang menurut mereka bisa ditingkatkan, salah satunya adalah pembagian kerja yang masih tumpang tindih, akhirnya kerjaan nggak ada yang mau ngelakuin ataupun mereka melakukan atas dasar perintah bukan inisiatif.

Dari hasil tsb, gw ama Linda meeting malem2 apa aja yang akan kita perbuat dengan input2 yang diterima. Akhirnya selesai masalah pembagian tugas dengan 2 tingkatan. yaitu tugas utama dan tugas sekunder dengan kondisi berlaku. Dengan penerapan itu, diharapkan tidak ada lagi lempar2an tugas ataupun melaksanakan tugas dengan sungut2 ...

Hal yang lucu adalah permintaan penambahan tenaga kerja kebersihan baru sedangkan apa yang ada sekarang aja belum optimal. Tenaga kerjanya lebih banyak meluangkan waktu bukan u/ pekerjaan utamanya ... yah begitulah kalo karyawan punya keinginan.

Akhir minggu ini adalah dimulainya penilaian karyawan. Dengan sistem penilaian ini, maka karyawan punya media penyaluran aspirasi ataupun penilaian terhadap karyawan lainnya. rencana berikutnya adalah memberikan apresiasi (reward) kepada karyawan yang dikatagorikan Employee of The Month. Nah berikutnya bentuk apresiasinya apa yah ? .... hem ...

Go El Rey Go ...

Fire Drill

2005-06-15T23:52:00.000-07:00

Gw rencana akan ngadain latihan fire drill setiap periode quarterly untuk El Rey. Hal ini mengingat hampir terjadi kebakaran karena kapasitas listrik yang overload disalah satu sirkuit listrik di El Rey. Sempet hal tsb bikin panik. Belajar dari situasi tsb, sekarang El Rey sudah dilengkapi dengan alat pemadam kebakaran dan sekarang waktunya untuk bikin schedule pelatihan ke para karyawan. Biar alat tsb bukan sebagai pajangan doang ... gw pengen setiap tiga bulan sekali, kita semua latian gimana menagguglangi kebakaran terutama kalo apinya masih kecil. Keep going El Rey ....

Happy day of El Rey

2005-06-13T18:27:00.000-07:00

Tanggal 13 Juni 2005 dan 14 Juni 2005 merupakan hari bahagia buat keluarga besar El Rey. Seperti yang direnanakan untuk penghitungan pangkas rambut ke 1.000 sudah dimulai sejak awal bulan juni ini dengan perkiraan akan jatuh di minggu kedua.

Semua karyawan sangat antusias ingin tahu siapa pelanggan pangkas rambut ke 1.000 tsb, soalnya selain berpotensi untuk bisa mendapatkan topi kenang2an juga bisa lebih mendekatkan diri ke pelanggan. Sejak hari minggunya tanggal 12 juni 2005, jumlah pelanggan yang datang sangat banyak, sempat terjadi antrian, tapi sayangnya pangkas rambut ke 1.000 tidak jatuh pada hari itu .... yang diuntungkan adalah P Endang yang tugas jaga di hari berikutnya. Hari senin tanggal 13 juni 2005, jumlah pelanggan yang hadir cukup bagus, 9 pelanggan hadir dan perhitungan pangkas jatuh ke salah satu pelanggan lama kita yang kebetulan juga pembawa acara di salah satu televisi swasta.

Rame banget suasana saat pelanggan pangkas yang di maksud selesai membayar transaksi, saat pengambilan nomor urutan, antara nggak percaya pelanggan tersebut coba konfirmasi apa benar dia yang mendapat keberuntungan .... kasir, oprator dan seluruh karyawan antusias memberikan penjelasan bagaimana perhitungan dilakukan dan setelah yakin bahwa memang dia yang berhak, akhirnya ditutup dengan foto bersama dan pelanggan memberikan tanda tangan kenang2an kepada karyawan. Kayaknya seru abis tuh soalnya waktu gw call ke mereka, dari intonasi nada tampak banget kalo mereka gembira ....

Kabar gembira berikutnya adalah lahirnya putri pertama dari karyawan gw Suryono. Dia tenaga refleksi dan putrinya lahir jam 4 pagi hari tanggal 14 juni 2005. Wah selamat yah .... tapi pagi dia coba hubungin kita dirumah kasih kabar gembira tsb .... wah Alhamdulillah semua lancar .... ini salah satu milestone Barbershop El Rey ....

Appraisal .....

2005-06-07T19:47:00.000-07:00

Beberapa minggu belakangan ini gw aktif banget bikin format appraisal untuk semua karyawan barbershop ..... kenapa gw pengen bikin sistem ini selain untuk lebih meningkatkan fungsi control juga memberikan jalur pelampiasan kepada karyawan terhadap apa yang selama ini mereka alami baik hubungan sesama karyawan juga ke atasan yang notabene adalah gw ....

Tahap awal gw sudah sosialisasikan rencana yang akan gw jalanin tsb. Beberapa karyawan menanggapinya dengan antisias dan ada juga yang tdk .... bagi gw terlepas dari respons yang akan diterima, hal ini akan lebih memajukan bagaimana penilaian masing2 individu karyawan supaya bisa jadi media pencerminan diri.

Gw beberapa kali sering mendengar keluhan perihal salah satu karyawan yang tampaknya sulit bisa diterima oleh sesama karyawan. Gw melihat ada unsur kesombongan diri thd karyawan tsb dan sulitnya dia untuk menunjukan inisiatif bekerja sama hanya semata-mata dia merasa bahwa dia lebih berpengalaman. Gw coba untuk bisa mentransfer hal abstrak tsb ke lebih bersifat visual. Formulasi sudah selesai dan tahap pertama adalah penilaian managemen dari masing2 karyawan.

Rencana gw adalah, selepas penilaian manajemen, gw akan tindklanjutin dengan penilaian karyawan. mekanisme yang dipakai adalah penilaian horisontal dan penilaian vertikal. Katagori yang dinilai ada 5 dan kesemuanya masuk dalam penilaian overall. Dari situ diharapkan mulai bisa di baa bagaimana masing2 karyawan menilai sesama rekan dan untuk menghindari hubungan "semu" antara karyawan dengan manajemen.

Saat sosialisasi sudah tapak salah satu karyawan yang menunjukan rasa keterberatannya dengan program penilaian ini. Semalam saat gw berkesempatan untuk sosialisasi penilaian manajemen, ybs beberapa kali mencoba memberikan masukan yang berkenaan dengan penilaian karyawan kepada manajemen dan sedikit terbaca "basi". Gw minta kepada setiap karyawan untuk meluangkan waktu u/ mengisi lembar interview dan jangan mencantumkan nama.

Masalah berikutnya yang kayaknya perlu dicarikan penyelesaian adalah conflict management. Ini hal baru bagi gw dan kayaknya bisa sedikit diuji coba ...

cheers ...

Sekuler & Input Pelanggan

2005-05-01T21:57:00.000-07:00

Gw ada pengalaman lucu plus juga masukan dari salah satu pelanggan. Gw ketemuan ama pelanggan ini awalnya dari keun gw yang ternyata sering dilewati oleh pelanggan tsb. U/ kedepannya initial pelanggannya adalah mrd.

Mrd menurut dia adalah pelanggan refleksiology kebun gw... dan menurut para petani gw, pernah dia ngajak salah satu temannya supaya coba refleksiology dikebun gw .... soalnya enak banget loh .... begitu promosinya ke temen2nya .... Suatu hari saat gw sedang melakukan hari pembayaran ke para petani, dia tanya ke salah satu petani gw kalo pengen kenalan ama pemilik kebun ini. Dan petani w bilang kebetulan sedang ada di atas. Trus pas dicheck gwnya lagi sibuk dia menunda u/ kenalan.

Beberapa hari kemudian, dia dateng lagi pengen refleksi, tapi harinya nggak tepat soalnya petani gw yang jago refleksi lagi ngambil hari liburnya. Akhirnya pas kebetulan gw ada di sana, kesempatan kenala ama dia. Perawakannya sih udah usia. Mrd kerja sebagai auditor lingkungan dan gw ama dia mulai sedikit2 masuk ke hal2 diskusi kecil lah ....

Ada beberapa hal yang menurut gw bagus banget dan bisa gw terapin u/ kebun kecilku ini ... salah satunya adalah mekanisme untuk mempromosikan hal2 standarisasi dalam menjalankan operasional supaya bisa diketahui o/ para pelanggan. Hal ini terutama menangkut standard kebersihan dst. Menurut gw bagus juga tuh ide, soalnya akan mengarah ke pembentukan image kebun gw ....

Sekuler ...

Dari pembicaraan diskusi ringan tsb, sempat kita mengarah ke hal yang sedikit lebih berat. Yaitu keyakinan. Doski ngakuin sendiri kalo Mrd penganut faham sekuler walopun saat ini menurut pengakuannya dia adalah Haji. Kenapa Mrd bisa berpendapat sekuler tsb, karena sebenarna agama adalah proteksi individu dan tidak bisa di terapkan ke dalam kehidupan keseharian / sosial. Banyak dia memberikan contoh bahwa jangan melihat dari atribut agama yang dikenakan seseorang, soalnya banyak juga hal2 yang tidak sesuai dengan agama tetep aja dilakuin o/ orang tsb. Simplenya, atribut agama sering dipergunakan u/ penyimpangan2 yang jelas2 dilarang. Karena hal tsb, dia menilai bahwa sulit u/ memulai dimana letak kesalahan orang Indonesia dalam kesehariannya. Korupsi kayaknya sukar u/ dihapuskan dan harus dimulai dari mana. Sempat pembicaraan menyinggung ke hal praktis dalam berusaha. Mrd pernah ditanya o/ salah satu dir. Rumah sakit umum tentang bagaimana meningkatkan jumlah pasien u/ RSU tsb. Dia bilang, jangan batasi segmen pelanggan. Kenapa gw tanya ke dia. Menurut Mrd, di RSU tsb manajemen membebaskan para suster u/ mempergunakan jilbab sesuai dengan keyakinan yang dianut. Hal ini dengan sendirinya akan membatasi pasien yang akan berkunjung karena akan menimbulkan image RSU ini adalah RSU Islam.

Gw bilang bukannya hal tsb tidak merupakan kewajioban u/ semua karyawati .... tetap walopun benar, tapi hendaknya manajemen RSU tsb kembali ke peraturan awal bahwa seragam suster adalah ini dan itu.

Sebetulnya menurut beberapa petani di kebun gw, dia sempat bertanya kenapa pada pake jilbab .... trus minta bisa nggak dilepas aja ... Kalo dari gw sendiri, keyakinan nggak bisa dipaksakan. dan menurut agama yang gw yakini juga mengatakan bahwa agama dilarang memaksakan kehendak ke orang lain. Itu yang gw biang ke para karyawan, bahwa pemakaian atribut agama tidak dilarang oleh kita. Hal ini kembali ke keyakinan masing2. Hanya hal yang sulit adalah melakukan singkroninasi atas atribut tsb dengan tingkah laku keseharian kita. memang sih didunia usaha, pasarlah yang menentukan pesat atau lambatnya suatu usaha, tapi kembali gw punya keyakinan bahwa agama bisa diterapkan ke segala penjuru kehidupan dan masalah rejeki akan diatur oleh yang di atas. Yang penting kita sebagai manusia tetap berusaha mencari pintu2 rejeki yang sudah dibuka oleh Allah ....

Cheers ...

Batas psikologis Q2

2005-05-01T20:50:00.000-07:00

Setiap minggu selalu gw bikin graphik report untuk melihat perkembangan jumlah kunjungan tamu di ladang gw. Di awal taon ini 2005, harapan dan doa gw semoga pertumbuhannya dari hari ke hari makin naik sehingga bisa mencapai target survival di bulan ke 10 operasional kebun/ladang. Untuk kedepannya mungkin akan gw pake istilah kebun, soalnya kepanjangan kalo tulis ladang. Hmm ... pake apa aja deh ....

Melihat dari perkembangan hasil kebun gw di Q1, harapan gw adalah bagaimana meningkatkan jumlah pelanggan di Q2 dst. Alhamdulillah, di Q1, jumlah pelanggan gw sudah menembus angka 300 pelanggan lebih .... Memasuki Q2, jumlah tsb hampir terpenuhi oleh kunjungan pelanggan di bulan pertama periode tsb. Alhamdulillah batas psikologis 200 pelanggan dan 1 bulan sudah tertembus. Persis banget deh .... nggak lebih dan nggak kurang. Yang bikin optimis adalah jumlah persentase pelanggan baru masih cukup ideal dikisaran 30% dan total pelanggan. Dan melihat perkembangan jumlah pelanggan lama juga kian naik dari bulan ke bulan.

Bersyukur ...

Sulit untuk bisa menjabarkan gimana senengnya perasaan gw, istri dan para investor melihat perkembangan selama ini. Gw selalu mencoba untuk nggak lupa ngucapin rasa Syukur Alhamdulillah dan terus memotivasi para karyawan untuk lebih dan lebih lagi dalam memberikan pelayanan ke para pelanggan.

Sekarang gw sudah memiliki satu karyawan dengan kriteria skill yang meningkat. Rencana sertifikasi tsb akan gw jadiin media promosi bahwa kebun kita akan beranjak ke sawah yang lebih besar .... siapa tau kedepannya, masing2 petaninya udah nggak perlu lagi mencangkul tapi udah pake alat canggih u/ ngebajak .... he ... he ...

kebocoran kecil di ladang

2005-04-26T01:51:00.000-07:00

Alhamdulillah bulan ini para karyawan udah terima gajinya ..... seru juga deh tiap kali mereka gajian ada aja cerita yang disampein ..... tapi gw selalu mencoba tidak ada keterpihakan .... soalnya bukan itu visi gw ngejalanin usaha ....

Seperti biasa secara peiodik gw ngalakuin journal transaksi harian .... eh nggak tau gimana hari itu ada selisih uang yang lumayan gede .... selisihnya mending kalo plus tapi yang ini minus .... gw tanya apa bagian kasir kenapa bisa begitu mereka nggak bisa kasih penjelasan .... dan akhirnya gw kasih deadline hingga besok kalo nggak ada penjelasan juga dengan terpaksa gw potong gajinya para kasir tsb ....

Sampe dirumah gw coba cari ide kenapa bisa sampe selisih yah .... trus potensi kehilangan tsb datenganya dari mana aja .... Gw sebenernya pengen cari tau juga siapa nih yang udah mulai main api .... bukannya berprasangka buruk .... tapi kemungkinan besar uang tsb hilang dari orang dalem .... tapi pikir2 dari pada menambah suasana kerjaan jadi nggak enak, gw coba liat sisi potensi lubang mana yang harus ditutup. Akhirnya semaleman gw bikin prosedur pekerjaan yang harus dipake ama kasir .... pas selesai gw pake waktu saat gajian sebagai media sosialisasi prosedur tsb ... Alhamdulillah kasirnya juga bisa ngerti maksud dengan adanya prosedur tsb dan mereka antusias u/ make ... soalnya mereka nggak ada pilihan emang harus make tuh prosedur ...

Bulan ini Alhamdulillah total pelanggan yang dateng kembali diatas bulan yang lalu .... tapi persentasenya nggak besar .... tapi kalo gw liat portofolio usaha gw kalo satu bulan persentase kenaikannya besar dibulan berikutnya biasanya kecil .... yah mungkin emang begitu kali yah ....

Ohya titipan barang yang gw pesen dari Irwin udah dateng ..... ciiihhuuuiiii .... lumayan loh nilai jualnya ....

Akhir kata, kebocoran tidak harus disikapi dengan reaksi yang justru kontra produktif .... cukup tekankan ke para tenaga kerja siapapun yang mengambil uang tsb artinya sudah mengambil uang haram .... disisi lain perbaiki prosedur kerja dan pastikan karyawan yang ditunjuk paham dan bisa ngikutin prosedur kerja tsb ..... have a nice dayyyyyy .....

My 2 Busy Days

2005-04-26T01:29:00.000-07:00

Gile bener, sejak kemaren senin april 25, 2005 kerjaan gw numpuk abis .... awal muawal (ini bahasa madure ta iye ...) pas gw dateng ke kantor, hampir semua orang pada panik, soalnya kagak ada koneksi network .... biasanya sih orang2 awam tsb selalu bilang e-mailnya rusak yah ... dengan muka yang gak jelas gitu .... :) trus usut punya usut eh ternyata salah satu switch LAN devicenya yang gadat .... wah gimana nih hari masih pagi, toko juga pastinya belum buka .... akhirnya beberapa post gw konsolidasiin. Port yang saat itu portnys ngak ada aktifitas langsung gw lepas supaya bisa diganti ama port yang ada aktifitas tapi ada di switch yang rusak ... duilah ... bener2 deh pagi itu sibuk berat dan kayaknya hari berjalan cepet banget ... Siangnya asistent gw dateng dan gw minta dia ngelanjutin kerjaan yang lagi crowded itu ....

Wireless ...

Dari pada bengong nungguin toko buka, gw langsung setup aja router wireless yang untungnya dateng hari minggunya .... Pas koneksi wireless ada sebagian orang langsung bisa akses ke jaringan dan tekanan pertanyaan orang2 awam sedikit bisa berkurang ..... fuiiiiihhhhh ....

Trus gw minta segera ke bagian procure u/ sediain 2 switch baru pengganti yang rusak dan satunya u/ cadangan .... biasanya sih permintaan kayak gini bakalan lama banget ..... tapi gw paksa mereka kalo ini bener2 emergency dan harus ada sebelum makan siang .... akhirnya bener dateng tuh barang sebelum makan siang .... hebat yah mereka .... :)

Koneksi wireless lagi demam nih dikantor CARE .... maklum soalnya selama ini bagian IT jarang melakukan inovasi2 ... makanya banyak orang awam yang bilang ada nggak ada IT gak masalah .... huh siapa bilang .... sekarang Alhamdulillah hampir semua karyawan di CARE sudah mulai tergantung ama yang namanya IT....

Pergantian Switch ...

Hari ini selasa, gw selesai mensetup switch pengganti yang rusak .... aduh gile bener deh tuh ruangan network ..... udah sempit trus kabelnya berantakan banget ..... gw antara kesel ama gatel pengen beresin tuh ruangan .... Oh ya .... dulu ruangan gw juga hancur abis kaya gudang barang bekas ..... dimana2 ada HDD rusak nongkrong .... mending ada yang mau .... boro2 di titipin ke orang aja pada males .... sekarang jauh beda .... kalo ada orang lama dateng ke kantor jakarta trus mereka mampir ke ruang IT, he ... he .... pada kagum ama tata ruang dan menurut mereka nyaman juga kerja di ruang IT. Oh ya akhirnya switch berhasil gw ganti dan rencananya mau menata ulang ruang network supaya lebih manusiawi lah ... next project ...

Selesai pasang switch, gw nambah pasang router wireless lagi buat area tambahan di kantor jakarta .... seru juga nih .... soalnya dikantor gw yang lama boro2 gw megang mainan kayak gini .... sekarang gw bisa banyak experimen dengan barang2 networking .... sekarang udah ada 2 hot spot u/ wireless dan sebagian orang mulai pake media tsb .... lumayan kalo dulu setiapa ada orang baru dateng selalu kita sibuk dengan penambahan kabel dlsb, sekarang cukup tanya ada wireless ? ... kalo ada sok langsung pake aja ....

Kerjaan hari ini bisa diselesaikan dengan sempurna .... yah sedikit demi sedikit ada lah perbaikan buat kantor ini .... lagian kan gw jadi bisa minta naik gaji .... he ... he .... iya lah ... siapa yang mau kerja under value ....

adios ....

Ladang kecilku ...

2005-04-19T22:29:00.000-07:00

Sudah hampir lebih dari 6 bulan ladang kecilku bertumbuh .... saat ini genap memasuki bulan ke 7. Kadang masih suka teringat perjalanan saat pertama ide untuk membuka ladang ini timbul. Hal apa aja yang serta merta muncul saat ide pembukaan ladang ini mulai beralih dari ide ke hal yang lebih nyata ...
Masih kadang terngiang pertanyaan apakah aku sanggup menjalankan sebuah pekerjaan di suatu ladang .... apakah ada garis tangan, apakah ada bakat dan lain sebagainya ... Beruntung saya menemukan sebuah buku yang menceritakan bagaimana suatu trend kehidupan bergerak dan arah mana akan dituju .... di sana tergambarkan dengan jelas pergerakan arah suatu kehidupan manusia dan jika dengan cermat diamati hal tersebut sesuai dengan kondisi yang saat itu saya alami. Ini bukan buku primbon jawa yang sering di ungkapkan oleh sebagian besar masyarakat, tapi buku pembelajaran mengenai bagaimana mengubah pola pikir manusia untuk beralih ke sudut pandang yang berbeda.

Dari buku ini saya banyak menemukan hal baru dan sangat mudah bagi saya yang tidak suka hal yang serta rumit untuk mengikutinya. Satu hal yang memotifasi agar saya bisa segera mem buka ladang adalah kondisi iklim pekerjaan saya di negri di atas awan. Disana ide2 untuk memulai usaha ladang terus bermunculan. Kadang hal tersebut menyita waktu dimalam hari. Daripada menggangu dari sedikit demi sedikit konseppun mulai ditulis dan hal ini berlanjut hingga pagi harinya ... Tanpa sadar awal mula yang tampaknya sederhana menjadi hal yang lebih rumit dan menantang.

Saya coba utarakan ide dan konsep tersebut ke keluarga untuk memintakan pendapat dan ide tambahan. Alhamdulillah ibarat gayung bersambut, ide dan masukan bertubi2 masuk dan akhirnya datang kesuatu kesepakatan kerjasama ... Syukur .... syukur ....

Selepas saya hijrah dari negri diatas awan, langkah langkah untuk memulai ladang dilakukan dengan gencar. Tahap demi tahap dimulai dan bantuan datang dari keluarga dekat. Target sempat mundur 2 bulan saat kita kesulitan mencari tenaga kerja yang sesuai dengan pekerjaan diladang tersebut, hingga kita dapatkan apa yang kita cari. Pembukaan ladang dilakukan sesaat sebelum Hari Raya Idul Fitri tahun 2004.

Pada bulan pertama beroperasi, ladangku dikunjungi oleh 13 orang pelanggan. Senang sekali saat pertama mereka datang .... kedatangan mereka walaupun tidak dalam kurun waktu berturut-turut tetap menumbuhkan rasa motivasi di hati .... ayo .... ayo .... dan ayo ....

Saat akhir bulan pertama berakhir, saya merasa bahwa Insya Allah ladang ini bisa tumbuh dan tumbuh .... nggak sabar rasanya untuk mengetahui berapa pelanggan yang akan datang dibulan berikutnya .... tapi .... libur panjang hari raya sudah dimulai .... semua karyawan pergi berlibur ....

Selepas libur panjang tersebut, pekerjaan di ladang langsung dimulai hingga akhir bulan. Alhamdulillah didapat peningkatan 100% dari bulan sebelumnya .... 32 pelanggan sudah bersedia mampir di ladang kami ..... Ciiihhhuuuiiiii ...... Nggak sabar lagi untuk menunggu berapa pelanggan yang akan datang dibulan berikutnya .....

Dibulan selanjutnya kenaikan sangat signifikan 100% dari bulan sebelumnya bisa dicapai ... Alhamdulillah berkat kerja keras para tenaga profesional di ladang tersebut dan motivasi bahwa qualitas kerja bagi pelanggan suatu hal yang sangat utama mungkin merupakan pemicu kenaikan tersebut. Senang pertumbuhan dari bulan ke bulan hingga bulan ke 6 selalu mengalami kenaikan. Bila diukur sejak awal pembukaan ladang hingga bulan ke 6 lalu, kenaikan sudah mencapai lebih dari 200 % dan kalo diukur sejak awal tahun 2005, maka kenaikan u/ Q1 adalah 50%. Alhamdulillah ..... Alhamdulillah ....

Apresiasi yang bisa saya berikan kepada para tenaga kerja bisa saya akui belum optimal, hal ini karena untuk mencapai titik kemandirian belum tercapai. Titik kemandirian Insya Allah bisa dicapai di bulan ke 10 sejak berdirinya ladang usaha ini .... semoga rencana tersebut bisa dicapai .... ammien ...

Keberhasilan masih jauh dari tangan tapi stamina untuk menjaga motivasi itu jauh lebih penting ... Beberapa kali saya berkontak2 ria dengan rekan yang masih disana dan sesekali juga saya coba sisipkan tantangan untuk melakukan hal yang sudah saya coba ini untuk mereka ... di sisi akhir tetap butuh rasa keberanian untuk beralih dari sisi mata uang kiri ke kanan. Asyik loh ...

Kilas balik negri diatas awan

2005-04-19T21:22:00.000-07:00

Hari ini april 20, 2005, saya mendapat berita dari rekan di negri diatas awan .... cerita senang, duka dan hal yang menjadi keprihatinan dia selama disana .... ingatan saya kembali melayang saat saya masih berada disana dan bagaimana akhirnya saya bisa melepas dari kenikmatan negri tersebut yang konon segala sesuatunya tersedia dan memberikan segala kemudahan.

Benar saya sempat merasakan hal tersebut namun bisa dikatakan hanya sesaat. Jika boleh saya menelaah, syukurlah saya sempat diberikan kesempatan bisa menginjakkan kaki di negri itu dan mengais rezeki ... di negri yang jauh dari segala kehirukpikukan kota besar itu saya secara perlahan berubah dari individu yang egoistis menjadi lebih berkurang ... (itu yang saya harapkan ...). Disana saya benar bisa merasakan kesendirian dan kemandirian yang sebenarnya ... dan mulai belajar bahwa saya bertangung jawab atas diri saya sendiri dan jalan hidup selalu memberikan pilihan kepada saya untuk melangkah kemana akan saya ambil.

Ingatan masih melayang saat saya memutuskan cukup bagi saya berada dinegri penuh dengan kenikmatan tersebut. Ada rasa berat, khawatir, senang ... semua bercampur jadi satu ... Segala pilihan yang mungkin ada ataupun mungkin ada saya coba bicarakan dengan keluarga hingga bulat saya dapatkan jawaban yang tepat atas keputusan yang akan saya ambil. Akhirnya saya memutuskan selamat tinggal kepada negri diatas awan.

Banyak rekan, sahabat memberikan masukan dan keprihatinan atas apa yang menurut mereka akan terjadi bilamana saya meninggalkan negri itu. Semua dengan pemikiran masak2 saya kembali bicarakan dengan keluarga dan tetap keinginan untuk hal yang lebih maju lebih memotifasi saya untuk tetap melangkah. Sekilas saya kembali prihatin dengan hal2 yang diungkapkan oleh rekan dan sahabat namun sebenarnya merekalah yang lebih saya khawatirkan.

Bersyukur selalu saya ucapkan karena saya dipertemukan dengan suatu keluarga yang luar biasa sangat mendukung dan mengerti akan diri saya .... itulah keluarga besar istri dan orang tua saya ... segala keprihatinan mereka menjadi pemacu untuk lebih teliti dalam mengambil langkah yang akan saya ambil.

Saya hijrah dari negri dengan perasaan yang campur aduk .... semua ketidakpastian, kenangan ada disana ... namun seperti yang teman saya rasakan saat ini, pilihan apakah kepentingan keluarga untuk berhak mendapatkan penghidupan yang lebih baik dikalahkan dengan egoisme pribadi menjadi topik utama dipikiran saya saat itu. Kesimpulannya adalah rejeki ada dimana saja dan tergantung diri masing2 apakah ada usaha untuk mencarinya ...

Hurrraaaaayyyyy ..... saya berangkat meninggalkan negri di atas awan ... dan mulai merintis mengelola sawah di negri baru ...